มียารักษาไหมครับ?

  น้ำลดตอจะผุดเกิดขึ้นมากในช่วงเวลานี้ เป็นเพราะรายได้ก้อนใหม่ไม่ได้เกิดขึ้นเหมือนที่เคยเกิดขึ้นมาเมื่อในอดีต สาเหตุเป็นเพราะเศรษฐกิจไม่ดี การค้าขายฝืดเคือง ทำให้ยอดขายลดลงกำไรก็ลดลง กำไรที่ไม่พอจ่ายหนี้ แต่เพราะยังหวังว่าพรุ่งนี้จะดีขึ้นก็เลยจำเป็นที่จะต้องเอาเงินทุนหมุนเวียนมาจ่ายหนี้แทนเพื่อรักษาเครดิต และเมื่ออนาคตกลายมาเป็นปัจจุบันวันนี้ก็ยังไม่ดีอีก เงินทุนหมุนเวียนที่เอาไปจ่ายนี่ก็ร่อยหรอ ไม่สามารถสร้างยอดขายให้เติบโตแบบที่เคยเกิดขึ้นเมื่อในอดีตได้ กำไรก็ต้องลดลงอย่างถาวร กำไรที่ลดลงนี้ไม่พอจ่ายหนี้ที่เป็นอยู่ในปัจจุบันแบบแน่นอนแล้ว และหมดสิทธิคาดหวังว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้นอีกต่อไปเพราะเงินทุนหมุนเวียนเหลืออยู่แค่นิดเดียว

  เมื่อกำไรต้องลดลงอย่างถาวร เหลือทางเดียวที่จะทำให้กำไรเพิ่มสูงขึ้นได้ก็ด้วยการลดค่าใช้จ่าย พนักงานจึงพลอยได้รับร่างแหเหวี่ยงเข้าใส่เพื่อโยนพนักงานออกจากกิจการ เกิดการตกงานกันชีวิตลำบากไปทั่วหน้า กิจการก็มีกำไรเพิ่มขึ้นแต่ไม่ใช่เกิดจากยอดขาย แต่เกิดจากการลดค่าใช้จ่าย ซึ่งการลดค่าใช้จ่ายก็เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ทำให้กิจการมีกำไรเพิ่มขึ้นได้

  เมื่อลดค่าใช้จ่ายแล้วกิจการยังเหลือกำไรไม่พอจ่ายหนี้ นั่นแสดงว่ากิจการป่วยหนักมีอาการโคม่า ต้องเข้ารับการรักษาโดยด่วน ซึ่งการรักษาก็คือการไปหาเจ้าหนี้ขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ขอจ่ายดอกเบี้ยแต่เพียงอย่างเดียว โดยดอกเบี้ยที่ขอจ่ายจากที่เคยจ่ายที่เจ็ดถึง 8% ต่อปี ขอลดลงมาจ่ายที่ประมาณ 3% ต่อปี ส่วนเรื่องเงินต้นขอจ่ายให้ในอนาคต อยากจ่ายเท่าไหร่ให้ทำแผนประมาณการกระแสเงินสดนำไปบอกธนาคารว่าแผนการจ่ายคืนแบบใหม่จะเป็นดังนี้ เพื่อให้ธนาคารพิจารณาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ให้ ซึ่งการปรับปรุงโครงสร้างหนี้สามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลา ปรับปรุงครั้งที่หนึ่งแล้วทำไม่ได้ ก็ปรับปรุงครั้งที่สอง 345 ไปเรื่อยเรื่อย

  แผนการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่ปรับปรุงไปเรื่อยเรื่อยมีที่มาที่ไปมาจากประมาณการกระแสเงินสด หรือที่เรียกว่า Cash Flow ซึ่งต้องทำการปรับปรุงตลอดเวลาเพื่อจะควบคุมเกมของการจ่ายคืนหนี้ให้เป็นไปตามแผน ยามใดที่ไม่สามารถจ่ายหนี้ได้ตามแผนต้องขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ห้ามนำเงินทุนหมุนเวียนไปจ่ายหนี้แบบเดิมอย่างเด็ดขาด เพราะถ้าทำแบบเดิมจะทำให้เงินทุนหมุนเวียนร่อยหรอ ยอดขายตกต่ำลง กำไรก็จะลดลงอีก สถานการณ์จะเลวร้ายยิ่งยิ่งขึ้น นี่คือเรื่องของการสอนคนธุรกิจให้เกาให้ถูกที่คัน อย่าคาดหวังกับเรื่องอนาคตที่ยังมาไม่ถึง การหวังว่าพรุ่งนี้จะดีขึ้นได้ทำลายคนมานักต่อนักแล้ว คนธุรกิจจะต้องอยู่กับปัจจุบันคือวันนี้ แล้วมองอนาคตอย่างเลวร้ายที่เรียกว่ามองแบบอนุรักษ์นิยม ตั้งสมมุติฐานว่าอนาคตจะไม่ดี และถ้ามันไม่ดีกิจการเราจะรอดได้อย่างไร เอาเงื่อนไขของความไม่ดีที่สมมติว่ามันเกิดขึ้นมาสร้างประมาณการกระแสเงินสดนำเสนอธนาคารเพื่อขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ จะได้ไม่ต้องขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ใหม่อยู่เรื่อยเรื่อย

  เมื่อได้รับโอกาสปรับปรุงโครงสร้างหนี้แล้ว ต้องพิจารณาการบริหารจัดการธุรกิจอย่างละเอียดรอบคอบ การบริหารงานทุกจุดคำนึงถึงการบรรลุ 3 ป. ได้แก่ประหยัด ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เป็นเหตุให้ต้องทำการจัดการองค์กรใหม่ ลดขนาดองค์กรลง ใช้คนอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหนีไม่พ้นการเอาคนออกเพื่อลดค่าใช้จ่าย บางกิจการโฟกัสการนำรายจ่ายที่ลดลงมาจ่ายดอกเบี้ยให้ได้ ระหว่างปรับปรุงโครงสร้างหนี้จึงต้องทำงานอย่างเข้มข้น จะเรียกว่ามันเป็นช่วงเวลาแห่งการปฏิวัติก็ว่าได้ ช่วงเวลาแห่งการปฏิวัติการไม่หลับไม่นอนเป็นความจำเป็น เพื่อจะได้เอาเวลามาทำงานให้มากๆ เพื่อให้องค์กรถูกเปลี่ยนไปในทิศทางที่ดีขึ้น

  บางคนได้รับโอกาสในการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ได้รับเวลามาแล้วถึงสามปี รู้แผนที่เดินทางว่าจะมุ่งเดินทางไปในทิศทางใดเพื่อเอาชนะหนี้ให้ได้ แต่ละระหว่างทางเดินไม่สามารถเดินตามแผนที่ได้ ด้วยสาเหตุว่าป่วยทางจิต มีอาการ Mania ที่เชื่อมั่นในตัวเองสูง ทำผิดพลาดแบบเดิมแบบซ้ำๆ ไม่รู้ว่าตัวเองเป็นต้นเหตุแห่งปัญหา ตัดสินใจอะไรไม่ได้ บริหารจัดการงานเรียงลำดับไม่ถูก สมบทเป็นฮีโร่กล่อมจิตจิตใจตัวเองว่าตัวเองนั้นเป็นคนเก่งมีเหตุมีผล ทำให้แผนที่ที่บอกทางสู่เป้าหมายไม่ได้เดินอย่างมุ่งมั่น เกิดศรัทธาชำรุดระหว่างทางเดินสาเหตุเป็นเพราะอาการป่วยทางจิตจิตเวช

  มีไหมครับที่เจ้าของกิจการดำเนินการตัดสินใจอย่างผิดพลาด เรียงลำดับการจัดการงานไม่ถูกต้อง และความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเกิดแบบซ้ำๆบนรายละเอียดการวางแผนและจัดการที่มีความบกพร่องและประมาท แต่ตัวเจ้าของก็ยังมีความเชื่อมั่นในตัวเองสูง บอกว่าตัวเองผิดแค่คำพูดแต่ลึกลึกแล้วตัวเองก็ยังคงประพฤติปฏิบัติตนแบบเดิม แบบไม่มีการพัฒนาว่าความผิดพลาดที่เคยเกิดจะถือเป็นบทเรียนที่ทำให้เกิดความฉลาดในอนาคตขึ้นมาได้ และจะไม่ทำผิดพลาดแบบเดิมซ้ำอีก แบบนี้เข้าข่ายการเป็นโรคทางจิตเวชหรือไม่ครับ”

  มีโรคทางจิตเวชและภาวะทางสมองที่มีอาการลักษณะนี้ครับ โดยเฉพาะกลุ่มที่มีภาวะอารมณ์ดีหรือมั่นใจในตัวเองสูงผิดปกติ ร่วมกับการสูญเสียความสามารถในการประเมินความเสี่ยงและทำผิดพลาดซ้ำ ๆ

  โรคและภาวะที่เกี่ยวข้องโรคอารมณ์สองขั้ว (Bipolar Disorder) ระยะแมเนีย (Mania): ผู้ป่วยจะมีความมั่นใจในตัวเองสูงมาก คิดว่าตัวเองเก่ง ตัดสินใจทำโปรเจกต์หรือเรียงลำดับงานผิดพลาด ขาดความยับยั้งชั่งใจ และทำซ้ำเดิมเพราะเชื่อว่าตนเองถูกเสมอ

  ภาวะหลงผิดว่าตนเองยิ่งใหญ่ (Grandiose Delusion): พบได้ในโรคจิตเภทหรือโรคจิตหลงผิด ผู้ป่วยเชื่อมั่นอย่างไร้เหตุผลว่าตนมีความสามารถพิเศษเหนือคนอื่น ทำให้วางแผนและตัดสินใจผิดพลาดอย่างต่อเนื่องแต่ไม่ยอมรับความจริง

  ความเสียหายของสมองส่วนหน้า (Frontal Lobe Damage): เกิดจากอุบัติเหตุหรือเนื้องอก ทำให้สูญเสียทักษะการบริหารจัดการ (Executive Dysfunction) ไม่เรียนรู้จากความผิดพลาด และดื้อรั้นทำตามอำเภอใจ

  “ทำผิดซ้ำๆ เชื่อความคิดของตัวเองเป็นใหญ่ ดูเหมือนฟังคนแต่ไม่ฟังคน คุณคิดว่าเรื่องที่ผมเล่าให้ฟังน่าจะเข้าข่ายเป็นอาการป่วยทางจิตเวช มีโรคทางจิตเวชที่น่าจะเป็นมากที่สุด คุณคิดว่าเป็นโรคอะไรครับ”

  มีครับ อาการที่คุณอธิบายมา ซึ่งประกอบด้วย การมีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงเกินจริง (Overconfidence) ร่วมกับการลำดับความสำคัญของงานผิดพลาด การตัดสินใจที่ผิดบ่อยครั้ง และการทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยไม่เรียนรู้จากประสบการณ์เป็นกลุ่มอาการทางจิตเวชและจิตวิทยาที่เด่นชัดมาก โดยโรคหรือภาวะที่ตรงกับลักษณะนี้มากที่สุด มีดังนี้ครับ

  1. โรคอารมณ์สองขั้ว ในระยะคลั่งสุข (Bipolar Disorder - Mania Phase)นี่คือโรคทางจิตเวชที่ตรงกับคำอธิบายของคุณมากที่สุด

  ในช่วงที่ผู้ป่วยอยู่ในภาวะ Mania (คลั่งสุขหรือฟุ้งพล่าน) จะมีอาการเด่นดังนี้

  :Grandiosity: มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงมากเกินไป คิดว่าตัวเองเก่ง มีอำนาจ หรือมีความสามารถพิเศษเหนือคนอื่น Poor Judgment: การตัดสินใจแย่ลงอย่างรุนแรง ลำดับความสำคัญของงานผิดพลาด มักเริ่มทำโปรเจกต์ใหญ่ๆ หลายงานพร้อมกันโดยไม่ประเมินความเป็นจริง Repeated Mistakes: กล้าเสี่ยงในเรื่องที่อันตราย (เช่น ลงทุนเกินตัว ขับรถเร็ว ใช้เงินมือเติบ) และแม้จะเกิดความเสียหายขึ้นแล้ว ก็ยังคงทำซ้ำๆ เพราะสมองส่วนที่ประเมินความเสี่ยงและผลกระทบทำงานผิดปกติ

  “ มียารักษาไหมครับ? ”

  มีครับ โรคและภาวะทางจิตเวชที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจที่ผิดพลาดและความมั่นใจสูงเกินจริงเหล่านี้ สามารถรักษาและควบคุมอาการได้ด้วยยา โดยยาจะเข้าไปปรับสมดุลสารเคมีในสมอง เพื่อให้ผู้ป่วยกลับมาคิดวิเคราะห์อย่างสมเหตุสมผลและควบคุมตัวเองได้ดีขึ้น แนะนำให้ไปพบแพทย์เพื่อวินิจฉัยครับ

  เมื่อที่ปรึกษาได้ให้คำปรึกษาแก่เจ้าของกิจการรายที่ผมยกตัวอย่างว่าสามปีมีเวลามากมาย แต่ก็เกิดเหตุการณ์การตัดสินใจที่ผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้การเดินทางตามแผนที่ที่ที่ปรึกษาได้วางเอาไว้ไปไม่ถึงไหนซักที จนที่ปรึกษารู้สึกว่ามีเหตุการณ์ผิดปกติเกิดขึ้น ยามนี้ที่ปรึกษาต้องดิ้นรนหาที่ปรึกษาเพื่อจะวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า สุดท้ายแล้วที่ปรึกษาก็ก้มลงจิ้มลงไปที่มือถือ ถามที่ปรึกษาที่เป็นหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ตอบว่าลูกค้าของคุณน่าจะเข้าข่ายเป็นโรคจิตเวช ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์สำหรับที่ปรึกษามาก เพราะถ้าลูกค้าป่วยเป็นจิตเวช ปรึกษาให้ตายความสำเร็จก็ไม่เกิด คงต้องขอยืมมือหมอมาช่วย แต่ด้วยอาการของโรคมันเป็นโรคที่ตัวเจ้าของไม่มีทางที่จะยอมรับว่าตัวเองป่วยจิต มันจึงเป็นเรื่องที่ยิ่งยากเข้าไปใหญ่ ที่จะทำให้เจ้าของกิจการไปหาหมอ แล้วจะทำอย่างไรดี? เป็นคำถามที่ที่ปรึกษาจะต้องเอาไปขบคิดทุกลมหายใจเข้าออก

 7/8/69